Vous cherchez à donner un coup de pouce à votre entreprise grâce au marketing numérique?
Guide du marketing numérique pour les débutants en 2023. Si vous ne savez pas par où commencer, vous n’êtes pas seul. Cet article couvre les cinq principaux canaux que vous pouvez utiliser pour construire la base de votre plan marketing et vous donne un aperçu de la façon d’utiliser ces piliers pour aider à développer votre entreprise.
Le marketing numérique en 2022 peut être intimidant, surtout pour les petites entreprises. Mais ce n’est pas la complexité de l’exécution qui est si difficile. En fait, le marketing est aujourd’hui plus automatisé que jamais.
Ce qui est complexe, c’est de comprendre comment le marketing numérique s’intègre dans votre stratégie commerciale globale.
Nous sommes confrontés au problème moderne de l’excès de choix. Même pour les petites entreprises, il existe tellement de canaux et de tactiques de marketing numérique qu’une simple stratégie commerciale peut rapidement devenir complexe.
Le marketing est également plus personnalisé que jamais. Grâce aux données et à la technologie qui permettent aux marques d’établir nos profils numériques, les marques sont plus que jamais en mesure de proposer des expériences personnalisées sophistiquées. Les consommateurs attendent désormais des entreprises qu’elles leur fournissent du matériel promotionnel sur mesure.
Le marketing d’aujourd’hui implique également beaucoup plus de création de contenu que par le passé.
Il y a quelques décennies, la plupart des entreprises locales se contentaient du bouche-à-oreille. Aujourd’hui, on attend des entreprises qu’elles éduquent, interagissent socialement et personnalisent le parcours d’achat. Cela ouvre de nombreuses possibilités de se connecter avec les gens, mais crée également beaucoup de travail.
N’oublions pas ce que vos clients et vos consommateurs ont à dire de vous. Chaque entreprise est aussi sous un microscope. Les consommateurs sont tous des critiques, et les avis peuvent avoir un impact important sur la croissance de votre clientèle.
Mettons donc les choses à plat pour clarifier ce point. Vous trouverez ci-dessous les cinq principaux canaux/concepts de marketing numérique que vous devez comprendre pour vous lancer en 2022. En vous familiarisant avec ces idées, vous serez en mesure de fixer des objectifs et de planifier les tactiques qui conviennent à votre entreprise.
#1. Le marketing de recherche
Si vous avez déjà cherché quelque chose sur Google, vous connaissez déjà le marketing de recherche. Il y a deux façons dont la recherche fonctionne pour les entreprises : payante et organique. Pour référence, voici la répartition des pages de résultats de recherche:
Recherche payante
La recherche payante est gérée par Google Ads et peut être appelée marketing des moteurs de recherche (SEM). Avec les annonces de recherche payante, vous payez Google pour qu’il positionne favorablement vos annonces et génère du trafic vers votre site Web ou vous fournisse une piste.
Le mode de paiement le plus courant est le paiement par clic (PPC), ce qui signifie que vous payez un certain montant chaque fois qu’une personne clique sur votre annonce et visite votre site web. Vous pouvez également payer pour les impressions, ce qui signifie que vous payez lorsque votre annonce s’affiche sur l’écran d’une personne.
Le marketing de recherche payant est un canal important pour la plupart des entreprises, en particulier lorsque vous démarrez votre marketing. Il constitue le moyen le plus rapide et le plus direct d’entrer en contact avec des prospects qui ont une forte intention d’achat.
Le reciblage fait partie du marketing de recherche payant. Il consiste à afficher des publicités aux personnes qui ont déjà visité votre site Web. Il s’agit d’une tactique publicitaire puissante, tant pour les recherches que pour les médias sociaux.
Comment cela fonctionne-t-il?
Les plates-formes de recherche payante en ligne sont basées sur des enchères, ce qui signifie que vous faites des offres contre vos concurrents pour obtenir la première place sur les pages de résultats de recherche.
Cependant, il ne s’agit pas seulement d’une enchère pure et simple. Les systèmes veulent également afficher un contenu pertinent pour les utilisateurs, c’est pourquoi ils ont un score de qualité qui évalue votre contenu. Un score élevé indique que votre contenu correspond bien à l’intention de la recherche.
Lorsque le score de qualité est élevé, le coût par clic est plus faible pour les premiers résultats. C’est l’un des principaux objectifs de la publicité payante. Votre autre objectif est de générer un retour sur investissement (ROI) élevé.
Google et Facebook ont tous deux des indicateurs qui vous permettent de mesurer le retour sur investissement de vos dépenses publicitaires (ROAS). Vous définissez une valeur de conversion et obtenez une mesure qui indique directement votre ROAS en comparant ce que vous avez gagné grâce aux conversions avec vos dépenses publicitaires. En fait, vous pouvez configurer les choses de manière à ce que les systèmes ciblent un certain ROAS, ce qui signifie que l’algorithme ciblera les audiences susceptibles de fournir le ROAS que vous avez défini.
Une chose à ne pas oublier en ce qui concerne le ROI des publicités de recherche est la valeur à vie de vos clients. Le ROAS d’une personne n’est pas toujours rentable, mais si vous gagnez un client régulier de valeur, vous obtenez un retour important.
Recherche organique
Les résultats de la recherche organique apparaissent sous les annonces payantes et peuvent inclure un mélange de tout ce que Google juge pertinent pour la requête de recherche. Vous ne payez pas lorsque quelqu’un clique sur ces résultats, mais vous devez tout de même investir du temps et des efforts pour que votre contenu soit classé.
Pour les entreprises disposant d’un emplacement local ou d’une zone de service, le profil commercial Google est un canal de recherche organique important. Il est lié aux cartes (vous devez vérifier votre emplacement) et aux avis (votre classement est influencé par les avis des clients).
Le contenu informatif a tendance à être classé de manière organique, même lorsque l’intention de la recherche est transactionnelle. Ainsi, lorsque vous créez le contenu de votre site Web, vous devez y intégrer des mots clés pour favoriser l’optimisation des moteurs de recherche (SEO).
La recherche organique peut produire un excellent retour sur investissement, mais il faut du temps pour remonter dans les classements et, en fin de compte, vous êtes à la merci de Google pour ce qui est de votre classement. Plus vous pouvez combler de lacunes en matière d’information auprès des prospects, plus vous avez de chances de développer une stratégie de recherche organique solide.
#2. Marketing des médias sociaux
Aujourd’hui, les médias sociaux occupent une grande partie du temps des personnes en ligne. Ils offrent un potentiel important en tant que canal publicitaire, mais ils sont sans doute les plus complexes à gérer.
La plus grande question que vous vous posez au début est probablement de savoir si vous devez faire de la publicité sur les médias sociaux ou non. Après tout, avoir un profil sur les médias sociaux et publier des messages sur votre ligne de temps sont totalement gratuits.
Pourtant, la réponse à cette question est probablement oui. La plupart des entreprises bénéficient d’un certain niveau de publicité sur les médias sociaux. Cependant, l’approche est différente de celle du marketing de recherche, car les publicités sur les médias sociaux sont principalement sortantes.
Le marketing de recherche est ce que nous appelons le marketing entrant. Lorsqu’une personne effectue une recherche, elle manifeste une intention spécifique. Lorsqu’il vous découvre, il vient à vous. Sur les médias sociaux, vos publicités sont sortantes. Elles ciblent principalement les publics qui découvrent votre marque et qui ne recherchent pas explicitement ce que vous proposez.
Toutefois, grâce à un ciblage avancé, vous pouvez faire en sorte que vos annonces soient diffusées auprès du bon public, en fonction de toutes sortes de données démographiques, comme l’âge, le sexe, les intérêts, etc.
Les médias sociaux sont un endroit idéal pour tester le contenu publicitaire auprès de publics spécifiques. S’il existe une cohorte de personnes ayant un intérêt particulier et dont vous pensez qu’elles achèteront votre produit, vous pouvez vous adresser à elles et tester leurs réponses.
#3. Gestion de la réputation
L’internet a ouvert aux consommateurs un canal de communication bidirectionnel qui a eu un impact considérable sur le marketing des entreprises.
Aujourd’hui, la planification de la construction de la réputation de votre entreprise doit faire partie de votre stratégie marketing. Vous devez tenir compte de ce que vos clients diront de vous, car ils ne se contentent pas de le dire à un voisin, ils le publient sur Internet.
N’oubliez pas que deux des canaux dont nous avons parlé, Google et Facebook, sont des endroits où les gens laissent des avis, mais il existe une pléthore de plates-formes différentes où ils peuvent publier des avis, comme Yelp, HomeStars, ou même les sections de commentaires de vos messages sociaux et sur votre propre site web.
Toutes ces plateformes ont un impact important sur la perception que les gens ont de votre entreprise, et cette perception a – sans aucun doute – un impact sur les clients potentiels. Une bonne critique peut vraiment stimuler la génération de prospects et les ventes. Une mauvaise critique peut faire couler une entreprise.
L’étape la plus importante de la gestion de la réputation consiste à s’occuper de votre service clientèle et de la qualité de vos offres. Si les gens aiment ce que vous faites et que vous les traitez de manière équitable, votre réputation se fera d’elle-même.
Vous pouvez prendre des mesures de gestion si des problèmes surviennent, notamment en demandant aux clients satisfaits de donner leur avis afin de pouvoir éventuellement remplacer les mauvais. Dès le début, commencez à planifier votre entreprise en fonction du développement d’une solide réputation. C’est un aspect incroyablement important de votre marketing.
#4. Conception basée sur la conversion
L’un des concepts les plus importants que vous devez connaître lorsque vous vous lancez dans le marketing numérique est la conception basée sur la conversion.
La conception basée sur la conversion consiste à concevoir des supports et des programmes de marketing, comme votre site Web et votre marketing par e-mail, qui donnent la priorité à la conversion, c’est-à-dire à l’action que vous essayez de motiver (comme l’embauche ou l’achat chez vous).
Tous les supports de marketing et de publicité en ligne que vous développez doivent être liés à un objectif commercial. La plupart du temps, l’objectif est de déclencher une réponse chez votre public cible et de lui donner les moyens d’agir.
Ne perdez pas ces objectifs de vue. Gardez un sentiment d’empathie avec votre public, mettez-vous à sa place. Examinez le travail que vous créez aussi objectivement que possible. Lorsque vous sentez que votre parti pris devient trop fort (et il le sera), demandez à d’autres personnes de regarder votre matériel avec un regard neuf.
Se concentrer sur les conversions signifie se concentrer sur votre public et apprendre à le connaître intimement. C’est l’une des choses les plus précieuses que vous puissiez faire en tant que spécialiste du marketing.
#5. L’analyse des données
Le dernier aspect du marketing numérique que vous devez maîtriser est celui des données de performance.
Le marketing numérique est absolument lié aux données. Ce que vous découvrirez rapidement avec le marketing numérique, c’est qu’il y a beaucoup plus de données disponibles que vous ne pourrez jamais en utiliser (ou même en saisir). Google Analytics/Ads et Facebook Ads sont des labyrinthes de données qui offrent des options de rapport pratiquement infinies.
Mais vous ne pouvez pas ignorer les données avec les canaux numériques. Elles doivent faire partie de votre mentalité marketing. En effet, à un niveau de base, le marketing est un processus d’essais et d’erreurs. Il ne s’agit pas d’une science exacte. Vous utilisez les données pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Votre objectif est de faire davantage de ce qui permet d’atteindre vos objectifs tout en éliminant ce qui s’avère inefficace. Heureusement, les logiciels de performance aident beaucoup les propriétaires d’entreprise à analyser les données en réduisant les choses aux principaux objectifs et indicateurs clés de performance.
Nous avons fait le travail de sélectionner les points de données les plus importants pour les petites entreprises et de les organiser par canal afin que vous puissiez comprendre vos données marketing sans avoir à passer au crible d’interminables métriques et rapports.
Récapitulatif
La plupart des marketeurs débutants se sentent intimidés par le marketing numérique – à juste titre. Ce sont des eaux profondes avec de forts courants. Bien sûr, nous n’avons fait qu’effleurer la surface ici, mais d’une certaine manière, c’est le but.
En tant que chef d’entreprise, vous ne parviendrez jamais à maîtriser instantanément tous les canaux du marketing numérique. Personne ne le peut vraiment, car au moment où vous pensez tout savoir, tout change. Facebook, en particulier, est connu pour modifier constamment sa plate-forme.
Il n’est pas nécessaire de connaître tous les détails du fonctionnement de ces canaux. Mais vous devez avoir une connaissance de base des principes de marketing qui leur sont liés.
Pour commencer, abordez le marketing numérique de manière stratégique plutôt que tactique. Pensez d’abord à qui vous devez communiquer et ce que vous devez dire. Lorsque vous aurez mis en place une stratégie, vous pourrez commencer à fixer des objectifs et à planifier certaines tactiques.
Et bien sûr, vous pouvez demander l’aide d’une équipe de marketing comme Koanthic. Nous vivons et respirons cette matière et disposons des dernières idées et outils pour vous aider avec ces canaux de marketing numérique si importants.
