Qu’est-ce qui attire votre attention lorsque vous faites défiler les médias sociaux?
Des photos de votre famille ou de vos amis, un message publicitaire ou une mise à jour de l’une de vos marques préférées?
Si les plateformes de médias sociaux évoluent constamment grâce à de nouvelles mises à jour, de nouvelles tendances et de nouveaux outils, une chose reste constante: si vous essayez de développer votre entreprise à l’aide des médias sociaux, vous devez faire en sorte que vos messages se distinguent des autres.
Le contenu généré par les utilisateurs peut faire ressortir vos messages sur les médias sociaux et aider votre entreprise à attirer de nouveaux adeptes. Lisez la suite pour savoir pourquoi vous devriez envisager d’intégrer le contenu généré par les utilisateurs dans votre stratégie de marketing des médias sociaux.
Qu’est-ce que le contenu généré par les utilisateurs?
En termes simples, le contenu généré par les utilisateurs est un contenu créé par vos clients, et non par votre marque. Les formes courantes de contenu généré par les utilisateurs sont les suivantes:
- Les témoignages et les critiques en ligne.
- Images de personnes utilisant le produit ou le service de votre marque.
- Vidéos de personnes utilisant le produit ou le service de votre marque.
- Les articles de blog non sponsorisés.
- La différence entre le contenu généré par l’utilisateur et le contenu d’influenceur
Si le contenu généré par les utilisateurs et le contenu d’influence se ressemblent, il convient de faire une distinction importante: le contenu d’influence est payé par l’entreprise. Les entreprises peuvent payer un influenceur pour une critique de produit, un article vedette ou une publicité, et le montant qu’elles versent est généralement basé sur la taille de l’audience de l’influenceur.
D’autre part, le contenu généré par l’utilisateur est créé sans compensation d’aucune sorte, et montre des critiques et des images réelles de clients interagissant avec votre marque. Comme le contenu généré par les utilisateurs est créé sans influence extérieure, il donne un aperçu authentique de ce que les gens aiment (ou n’aiment pas) dans votre marque.
Pourquoi le contenu généré par les utilisateurs est-il important?
Il y a quelques raisons pour lesquelles le contenu généré par les utilisateurs est important:
Il a de l’influence
Quatre-vingt-cinq pour cent des consommateurs déclarent que le contenu généré par les utilisateurs a plus d’influence que le contenu créé par les marques et 90% des consommateurs déclarent que l’authenticité est importante pour décider quelles marques ils aiment et soutiennent.
Le contenu généré par les utilisateurs fournit une évaluation authentique de vos produits/services, ce qui a de l’influence sur les clients potentiels, mais aussi sur les marques elles-mêmes; les évaluations peuvent vous donner un retour d’information précieux que vous pouvez utiliser pour améliorer votre marque.
Il fournit une preuve sociale
Si le contenu généré par les utilisateurs que vous recevez est positif, il peut fournir aux clients potentiels la preuve sociale dont ils ont besoin pour se sentir en confiance lors d’un achat.
Il permet d’établir des relations avec les clients
Interagir avec le contenu généré par les utilisateurs montre que vous vous intéressez à vos clients. Par exemple, le fait d’aimer un message que quelqu’un a partagé au sujet de votre marque peut renforcer votre relation avec le client, ce qui augmente les chances d’achats répétés.
Comment encourager l’augmentation du contenu généré par les utilisateurs
Maintenant que vous connaissez les avantages du contenu généré par les utilisateurs, il est temps d’en trouver pour votre marque!
Hashtags
Sur Instagram et Facebook, recherchez des hashtags associés à votre entreprise pour voir quels contenus apparaissent. Si vous ne trouvez pas de contenu généré par les utilisateurs, réfléchissez aux hashtags que vous pouvez utiliser pour développer votre présence sociale, et intégrez-les dans une campagne marketing stratégique.
Les concours et les giveaways Instagram sont un moyen populaire d’améliorer la notoriété sociale et de promouvoir les hashtags. En proposant une promotion ou un prix pour l’utilisation de hashtags associés, vous pouvez renforcer la popularité du hashtag et encourager les clients à l’utiliser de manière organique.
Un exemple de hashtag de marque peut être observé sur le compte Instagram de HomeSense. Les clients de HomeSense utilisent le hashtag #myHomeSense lorsqu’ils publient des images de leurs trouvailles en matière de décoration et de mobilier HomeSense. HomeSense réaffiche ces images générées par les utilisateurs sur son profil pour montrer comment ses clients mettent en scène leurs produits de décoration intérieure. HomeSense utilise également ce hashtag dans ses propres publications.
Les hashtags de marque contribuent à accroître la notoriété de la marque et peuvent être un moyen facile de trouver des messages générés par les utilisateurs à utiliser dans le cadre de la stratégie de médias sociaux de votre marque.
Avis et témoignages
Consultez Google My Business, Yelp et Facebook pour voir les commentaires que vous recevez. Notez les avis positifs que vous voyez et réfléchissez à des moyens d’intégrer ces avis dans vos messages sur les médias sociaux. Un moyen facile de partager les avis sur les médias sociaux consiste à créer un modèle de message d’avis et à remplacer l’avis chaque fois que vous en partagez un nouveau.
Un autre moyen rapide de partager des avis/réactions est de faire une capture d’écran de l’avis et de le partager à nouveau dans votre histoire/feed.
Vous pouvez même marquer l’auteur de l’avis dans le message pour le remercier!
